Je persoonlijke assistent voor je IT-serviceteam.
Verzamel ticketcontext, bereid onderhoudsrapporten voor en houd verlengingen zichtbaar. Sokko helpt technici en accountmanagers met dezelfde informatie werken.
Jouw tools. Jouw context. Wat meer ruimte in je dag.
Wat kun je aan Sokko overlaten?
Kies een voorbeeld. Bekijk de vraag, de tools en een mogelijk resultaat.
Ticketoverzichten
Jij vraagt
Vat de supportmails van vannacht samen en markeer terugkerende incidenten.
Voorbeeldtools
- Gmail
- Google Sheets
- Slack
Het resultaat met SokkoTicketoverzichten
Drie meldingen gaan over dezelfde gedeelde map.
Eén printerprobleem is al opgelost.
Gemelde tijden blijven behouden zonder een oorzaak te verzinnen.
Alleen een voorbeeld. Resultaten hangen af van je aangesloten tools, informatie en rechten.
Onderhoudsrapporten
Jij vraagt
Maak een klantrapport met het goedgekeurde onderhoudslogboek.
Voorbeeldtools
- Gmail
- Google Sheets
- Slack
Het resultaat met SokkoOnderhoudsrapporten
De geplande updates zijn uitgevoerd op de vermelde machines.
Twee offline apparaten konden niet worden gecontroleerd.
Het concept vraagt een geschikt moment voor die apparaten.
Alleen een voorbeeld. Resultaten hangen af van je aangesloten tools, informatie en rechten.
Verlengingen
Jij vraagt
Zoek in de contractlijst welke verlengingen volgende maand aandacht vragen.
Voorbeeldtools
- Gmail
- Google Sheets
- Slack
Het resultaat met SokkoVerlengingen
Twee supportovereenkomsten lopen volgende maand af.
Eén apparaatlicentie heeft geen verantwoordelijke voor verlenging.
De lijst linkt naar contracten; aankoopbeslissingen blijven bij het team.
Alleen een voorbeeld. Resultaten hangen af van je aangesloten tools, informatie en rechten.
Werk met de tools die je kent.
Deze tools tonen een mogelijke opzet. Koppel je diensten, voeg de juiste skills toe en bepaal wat Sokko mag bekijken en doen.
Bekijk de integratiesGmail
Klantgesprekken, antwoordconcepten en opvolging.
Google Sheets
De gegevens, lijsten en rapporten van je team.
Slack
Teamupdates, besluiten en openstaande vragen.
Begin met een taak die je maar al te goed kent.
Koppel je tools
Kies de tools en skills voor de taak. Geef Sokko alleen toegang tot de benodigde accounts en bestanden.
Laat zien hoe je werkt
Deel goedgekeurde informatie, je toon en de afspraken voor wanneer iemand moet overnemen.
Begin met één echte taak
Stel je vraag in gewone taal, controleer het resultaat en pas de instructies aan voordat je er een routine van maakt.
Misschien vraag je je dit nog af.
Vervangt het onze servicedesk?
Behoud je servicedesk. Begin met ticketexports, gekoppelde mailboxen en goedgekeurde procedures en controleer daarna de beschikbare acties voor je platform.
Wat heb ik nodig om te beginnen?
Een Sokko-account, toegang tot de betrokken tools en duidelijke instructies. Sommige taken vragen extra skills of instellingen. Begin klein en controleer het resultaat.
Houd ik controle over wat Sokko doet?
Je kiest de accounts, tools en rechten. Stel controlemomenten in voor bijvoorbeeld antwoorden versturen of wijzigingen publiceren en bepaal wanneer Sokko je team inschakelt.
Zijn deze voorbeelden met een echt bedrijf verbonden?
Nee. Dit zijn illustratieve voorbeelden met voorbeeldgegevens. Jouw resultaten hangen af van de bronnen, tools en rechten van je assistent.