Usa Request Tracker (RT) con
Sokko.
Conecta Request Tracker (RT) y dile a Sokko qué hacer. Ejecuta las acciones que pides y reacciona a lo que ocurre, sin workflows ni código.
Funciona con más de 1.000 herramientas · Sin código
Acciones
Todo lo que Sokko puede hacer en Request Tracker (RT)
Cada acción de Request Tracker (RT) que Sokko puede ejecutar. Pídela en una frase y listo.
Add Ticket Comment
Add a private internal comment to an RT ticket. The comment creates a durable transaction that REST2 cannot remove; RT scrips may still notify staff.
Create Ticket
Create a durable RT ticket in a queue. Creation may run RT scrips or send notifications and cannot be fully erased through REST2.
Get Queue
Retrieve one visible RT queue by id or exact name, including lifecycle and capability-sensitive links.
Get Ticket
Retrieve one visible RT ticket, including its current fields and capability-sensitive links for allowed follow-up operations.
Get Ticket History
Return one page of detailed ticket history, including transaction types, field changes, comments, creators, and timestamps.
List Queues
List queues visible to the connected RT user so an agent can select a queue for ticket search or creation. Returns one bounded page.
List Ticket Attachments
List attachment metadata references associated with a visible RT ticket without downloading attachment content.
Reply to Ticket
Send public correspondence on an RT ticket. This can email requestors or other recipients according to RT configuration and creates a durable transaction that REST2 cannot remove.
Search Tickets
Search visible RT tickets with an explicit TicketSQL expression and return one bounded page. Use a condition such as `id > 0` when listing tickets; an omitted search does not list all tickets.
Search Users
Search RT users with structured field conditions and return one bounded page of user references or selected fields for requester and owner lookup.
Update Ticket
Update selected metadata on an existing RT ticket and verify every requested field by reading it back. Omitted fields are unchanged.
Conéctate
En tu Slack en dos minutos.
Sin flujos que configurar. Activa las herramientas que ya usas y tu agente se pone a trabajar.
Añadir a Slack
1
Añade Sokko a Slack
Un clic desde el marketplace de Slack. Todo tu equipo tiene Sokko de una vez.
2
Conecta tus herramientas
Sokko funciona con más de 1000 apps y cualquier servidor MCP.
Martin
9:53 AM
@Sokko
¿Qué puedes hacer con Request Tracker (RT)?
3
Pon a Sokko a trabajar
@menciona a Sokko en cualquier canal y arranca. Minutos, no un fin de semana.
Preguntas, respondidas.
Sokko es un asistente de IA que vive en tu Slack. Conecta tus apps, pide lo que necesitas en lenguaje natural y Sokko se encarga del trabajo por ti.
Regístrate en Sokko, pídele a Sokko que se conecte a Request Tracker (RT) y aprueba la conexión cuando se te solicite. A partir de ahí puedes pedirle a Sokko que haga cosas en Request Tracker (RT) cuando quieras.
No. No hay nada que crear ni configurar. Le pides a Sokko en Slack igual que se lo pedirías a un colega, y Sokko se encarga del resto.
Sí. Pídelo una vez y dile a Sokko cuándo repetirlo, como cada lunes a las 9 h, y se convierte en una rutina que se ejecuta sin ti.
Leer y actuar sobre los datos de Request Tracker (RT), y lanzar workflows cuando algo cambia. Dile a Sokko el resultado que quieres y se encarga del resto.
Sí. Sokko se conecta a más de 1.000 apps y a cualquier servidor MCP, así que puedes pedir tareas que abarquen Request Tracker (RT) y el resto de tu stack en una sola petición.