Utilisez FuseDesk avec
Sokko.
Connectez FuseDesk et dites à Sokko quoi faire. Il exécute les actions que vous demandez et réagit à ce qui se passe. Sans workflows, sans code.
Fonctionne avec plus de 1 000 outils · Aucun code requis
Actions
Tout ce que Sokko peut faire dans FuseDesk
Chaque action FuseDesk que Sokko peut exécuter. Demandez-en une en une phrase et c'est fait.
Add Case Note
Add an internal note or call record to a case and optionally change its status.
Bulk Merge Cases
Irreversibly merge multiple FuseDesk cases. This cannot be undone; call only after the user explicitly requests a merge and verifies every case ID.
Bulk Update Cases
Apply an assignment, department, status, tag, CRM automation, CRM tag, or snooze operation to multiple FuseDesk cases.
Change Case Tag
Apply or remove one existing case tag from one FuseDesk case.
Close Chat
Irreversibly close a FuseDesk chat and end the live conversation. This cannot be undone. Supplying rep_id, department_id, or case_status may also create and assign a new support case from the chat.
Create Case
Open a support case for a customer in a FuseDesk department.
Create Case Tag
Create a reusable FuseDesk case tag.
Create Contact
Create a FuseDesk contact. FuseDesk also links the new contact to a matching contact in the connected CRM, or creates that CRM contact when no match exists.
Get Case
Get one FuseDesk support case and its complete history by case ID.
Get Chat
Get one FuseDesk chat and its complete message history by chat UUID.
Get Contact
Get a FuseDesk contact by UUID, including current data from its linked CRM contact.
Get Department
Get a FuseDesk department's assignment, template, staleness, feedback, phone, and archive settings by department ID.
Get Email
Get one FuseDesk email by its numeric ID, including its complete body.
Get Rep
Get a FuseDesk rep's detailed profile, permissions, and signatures.
List Case Tags
List available FuseDesk case tags and their case counts.
List Chats
List active FuseDesk chats across connected chat platforms, including assignment links, recent-message context, and lifecycle state.
List Departments
List active, archived, or all FuseDesk departments using the current v2 representation.
List Reps
List active and disabled FuseDesk reps for assignment and ownership decisions.
List Webhooks
List configured FuseDesk webhook subscriptions.
Reply To Case
Send an external email reply on a FuseDesk case using supplied content or an existing reply template. This immediately emails the resolved recipients.
Search Cases
Search support cases by customer, assignment, status, text, and lifecycle dates, returning one controllable page.
Search Contacts
Search FuseDesk and linked CRM contacts by required text. The connected API key must include FuseDesk's View Contacts permission.
Search Emails
Search all or only unassigned FuseDesk emails, returning one controllable page with optionally truncated bodies.
Snooze Case
Snooze a case until an absolute date/time or FuseDesk relative-time expression.
Update Case
Change a case's content, customer link, assignment, department, or status. Provide at least one field to update.
Update Chat
Rename, transfer, relink, or mark a live FuseDesk chat seen or unseen. Provide at least one field to update.
Update Contact
Update a FuseDesk contact. Warning: FuseDesk also updates the linked CRM contact, so confirm that both records should change before calling this tool. Provide at least one contact field or non-empty billing address to update.
Tout connecter
Dans votre Slack en deux minutes.
Aucun workflow à configurer. Activez les outils que vous utilisez déjà et votre agent se met au travail.
Ajouter à Slack
1
Ajoutez Sokko à Slack
Un clic depuis la marketplace Slack. Toute votre équipe a Sokko d'un coup.
2
Connectez vos outils
Sokko fonctionne avec plus de 1 000 apps et n'importe quel serveur MCP.
Martin
9:53 AM
@Sokko
Que peux-tu faire avec FuseDesk ?
3
Mettez Sokko au travail
@mentionnez Sokko dans n'importe quel canal et c'est parti. Quelques minutes, pas un week-end.
Vos questions, nos réponses.
Sokko est un assistant IA qui vit dans votre Slack. Connectez vos applis, demandez ce dont vous avez besoin en langage courant, et Sokko s'occupe du travail à votre place.
Inscrivez-vous à Sokko, demandez à Sokko de se connecter à FuseDesk, et approuvez la connexion quand on vous le demande. Ensuite, vous pouvez demander à Sokko d'agir dans FuseDesk dès que vous en avez besoin.
Non. Il n'y a rien à créer ni à configurer. Vous demandez à Sokko dans Slack comme vous le demanderiez à un collègue, et Sokko s'occupe du reste.
Oui. Demandez une fois et dites à Sokko quand le répéter, par exemple chaque lundi à 9 h, et cela devient une routine qui tourne sans vous.
Lire et agir sur les données dans FuseDesk, et déclencher des workflows quand quelque chose y change. Dites à Sokko le résultat que vous voulez et il s'occupe du reste.
Oui. Sokko se connecte à plus de 1 000 applis et à n'importe quel serveur MCP : vous pouvez donc confier des tâches qui couvrent FuseDesk et le reste de votre stack en une seule demande.