Utilisez Request Tracker (RT) avec
Sokko.
Connectez Request Tracker (RT) et dites à Sokko quoi faire. Il exécute les actions que vous demandez et réagit à ce qui se passe. Sans workflows, sans code.
Fonctionne avec plus de 1 000 outils · Aucun code requis
Actions
Tout ce que Sokko peut faire dans Request Tracker (RT)
Chaque action Request Tracker (RT) que Sokko peut exécuter. Demandez-en une en une phrase et c'est fait.
Add Ticket Comment
Add a private internal comment to an RT ticket. The comment creates a durable transaction that REST2 cannot remove; RT scrips may still notify staff.
Create Ticket
Create a durable RT ticket in a queue. Creation may run RT scrips or send notifications and cannot be fully erased through REST2.
Get Queue
Retrieve one visible RT queue by id or exact name, including lifecycle and capability-sensitive links.
Get Ticket
Retrieve one visible RT ticket, including its current fields and capability-sensitive links for allowed follow-up operations.
Get Ticket History
Return one page of detailed ticket history, including transaction types, field changes, comments, creators, and timestamps.
List Queues
List queues visible to the connected RT user so an agent can select a queue for ticket search or creation. Returns one bounded page.
List Ticket Attachments
List attachment metadata references associated with a visible RT ticket without downloading attachment content.
Reply to Ticket
Send public correspondence on an RT ticket. This can email requestors or other recipients according to RT configuration and creates a durable transaction that REST2 cannot remove.
Search Tickets
Search visible RT tickets with an explicit TicketSQL expression and return one bounded page. Use a condition such as `id > 0` when listing tickets; an omitted search does not list all tickets.
Search Users
Search RT users with structured field conditions and return one bounded page of user references or selected fields for requester and owner lookup.
Update Ticket
Update selected metadata on an existing RT ticket and verify every requested field by reading it back. Omitted fields are unchanged.
Tout connecter
Dans votre Slack en deux minutes.
Aucun workflow à configurer. Activez les outils que vous utilisez déjà et votre agent se met au travail.
Ajouter à Slack
1
Ajoutez Sokko à Slack
Un clic depuis la marketplace Slack. Toute votre équipe a Sokko d'un coup.
2
Connectez vos outils
Sokko fonctionne avec plus de 1 000 apps et n'importe quel serveur MCP.
Martin
9:53 AM
@Sokko
Que peux-tu faire avec Request Tracker (RT) ?
3
Mettez Sokko au travail
@mentionnez Sokko dans n'importe quel canal et c'est parti. Quelques minutes, pas un week-end.
Vos questions, nos réponses.
Sokko est un assistant IA qui vit dans votre Slack. Connectez vos applis, demandez ce dont vous avez besoin en langage courant, et Sokko s'occupe du travail à votre place.
Inscrivez-vous à Sokko, demandez à Sokko de se connecter à Request Tracker (RT), et approuvez la connexion quand on vous le demande. Ensuite, vous pouvez demander à Sokko d'agir dans Request Tracker (RT) dès que vous en avez besoin.
Non. Il n'y a rien à créer ni à configurer. Vous demandez à Sokko dans Slack comme vous le demanderiez à un collègue, et Sokko s'occupe du reste.
Oui. Demandez une fois et dites à Sokko quand le répéter, par exemple chaque lundi à 9 h, et cela devient une routine qui tourne sans vous.
Lire et agir sur les données dans Request Tracker (RT), et déclencher des workflows quand quelque chose y change. Dites à Sokko le résultat que vous voulez et il s'occupe du reste.
Oui. Sokko se connecte à plus de 1 000 applis et à n'importe quel serveur MCP : vous pouvez donc confier des tâches qui couvrent Request Tracker (RT) et le reste de votre stack en une seule demande.